Схема аэропорта Мадейры

Международный аэропорт Мадейры имеет один компактный терминал, обслуживающий как внутренние, так и международные рейсы, что упрощает навигацию для пассажиров. Терминал разделен на зоны прилета и вылета, с четкими указателями на португальском и английском языках, а также бесплатным Wi-Fi для доступа к картам и информации.

Киоски регистрации и стойки check-in расположены на первом этаже (Level 1) в зоне вылета. Всего доступно 40 стоек регистрации, обслуживающих рейсы всех авиакомпаний, включая TAP Air Portugal, Ryanair и easyJet. Рядом находятся несколько самообслуживаемых киосков для самостоятельной регистрации, которые поддерживают большинство крупных перевозчиков. Для пассажиров с особыми потребностями предусмотрены пониженные стойки и помощь персонала. Зона регистрации разделена на секторы для международных и внутренних рейсов, но физического разделения терминалов нет, так как все операции проходят в одном здании.

Аэропорт не имеет отдельных терминалов для внутренних и международных рейсов – все процессы сосредоточены в едином терминале. Зона вылета (airside) находится после зоны досмотра на первом и третьем этажах, где расположены 16 выходов на посадку (гейты). Международные рейсы (Шенген и не-Шенген) и внутренние рейсы используют одни и те же гейты, но с разделением на паспортном контроле для нешенгенских направлений. Зона прилета (Level 0) включает 7 лент выдачи багажа, стойки аренды авто (Sixt, Hertz, Avis) и пункт возврата Tax Free. Бары и рестораны расположены как в общедоступной зоне (landside), так и в зоне вылета (airside).

В общедоступной части на первом этаже находятся Saudade Madeira Cafe и Buondi Caffe, предлагающие кофе, выпечку и местные десерты, такие как bolo de mel. В зоне вылета после досмотра доступны Starbucks, Burger King, Pizza Hut, Cockpit и Clocks, где подают фастфуд, сэндвичи и блюда португальской кухни. На третьем этаже есть ресторан с панорамным видом на взлетно-посадочную полосу, открытый с 7:00 до 22:00, где можно попробовать местное вино и морепродукты. Большинство заведений работают с 5:00-7:00 до 22:00-23:00, круглосуточных точек питания нет.

Дьюти-фри и магазины сосредоточены в зоне вылета (airside) на первом и третьем этажах. Магазины duty-free (управляемые Aldeasa) открыты с 7:30 до 23:00 и предлагают парфюмерию, алкоголь (включая мадеру), сигары, косметику и местные деликатесы, такие как медовый пирог и фруктовые ликеры. Также есть бутики с сувенирами, ювелирными изделиями, одеждой и электроникой. В зоне прилета на первом этаже расположены небольшие киоски с местными продуктами и прессой. Пассажиры могут оформить возврат НДС через стойки Unicâmbio или Global Blue в зоне прилета, если сумма покупок превышает 61,5 евро.

Бизнес-залы и лаунж-зоны находятся в зоне вылета (airside) и предназначены для пассажиров премиум-класса, участников программ лояльности или держателей карт Priority Pass. Atlantico CIP Lounge расположен на первом этаже (Level 0), работает с первого до последнего рейса и предлагает Wi-Fi, телевизор, закуски и напитки. Europa CIP Lounge и TAP Premium Lounge находятся на третьем этаже (Level 3), открыты с 4:00 до 22:00 и предоставляют аналогичные услуги, включая пиво, вино и интернет-терминалы. ANA Lounge, открытый в 2023 году, также на третьем этаже, выделяется панорамным видом и легкими закусками; доступ возможен за 36 евро при бронировании онлайн или на месте. Залы подходят для работы и отдыха, но пребывание ограничено 3 часами.

В зоне прилета на первом этаже есть камера хранения багажа (4 евро за место в сутки), банкоматы, пункты обмена валют (работают с 9:00 до 19:00) и туристический офис. На четвертом этаже расположена детская игровая зона с компьютерами и мультфильмами. Для пассажиров с ограниченными возможностями предусмотрены лифты, пандусы и выделенные зоны на всех уровнях.